1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Motofãozense-comércio De Motores De Explosão Lda. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@motofaozense.pt  até 15 dias após a encomenda, sendo as instruções de troca ou devolução do valor pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Motofãozense-comércio De Motores De Explosão Lda, pelo mesmo meio de comunicação.

Os valores dos portes de envio, caso tenham sido pagos, a Motofãozense-comércio De Motores De Explosão Lda não devolve esse valor.

2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

3. A  Motofãozense-comércio De Motores De Explosão Lda compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 10 dias.

4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Motofãozense-comércio De Motores De Explosão Lda

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